TÉRMINOS DE USO

 

TÉRMINOS DE USO

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO VIRTUAL

http://tienda.museodeantioquia.co/

MUSEO DE ANTIOQUIA

El establecimiento de comercio virtual  identificado con el dominio http://tienda.museodeantioquia.co/ pertenece a Museo de Antioquia quién a su vez establece una relación comercial con distintas personas naturales y jurídicas.

El Museo de Antioquia es la entidad  responsable de garantizar el adecuado funcionamiento del establecimiento de comercio virtual. Software, dominios, plataforma de pagos, seguridad informática, comunicaciones y hosting son responsabilidad del mismo.

Cualquier interrupción o falla en el funcionamiento del sitio web, acciones de virus, hackers, spywares o daños en sus equipos, deberán ser atendidas por el Museo.

El establecimiento de comercio virtual del Museo de Antioquia tiene como finalidad la promoción y  comercialización de los productos de la entidad y así generar ingresos que se revierten en sus programas educativos y culturales. El  domicilio social del Museo de Antioquia es  la ciudad de Medellín en la carrera 52 N 52-43.

El usuario que  accede al establecimiento de comercio virtual del Museo de Antioquia declara que conoce y acepta los presentes términos de uso los cuales establecen lo siguiente:

  • El usuario que accede al establecimiento de comercio lo hace bajo su entera responsabilidad, y  se somete incondicionalmente, y por el sólo hecho de acceder,  a los  presentes  términos  de uso y  El uso de este sitio web y/o el registro como usuario implica la aceptación de estas condiciones. El Museo de Antioquia se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar parcial o totalmente los  presentes términos de Uso.
  • El usuario se compromete a utilizar el sitio web y toda la información en él contenida conforme a la ley, la buena fe y los usos honestos. En consecuencia, el usuario se compromete a no acceder al sitio con fines ilícitos o que atenten o perjudiquen al Museo o a terceros.
  • Toda información que el usuario transmita por el sitio web deberá ser correcta y verídica.
  • El usuario es responsable ante el Museo de Antioquia por cualquier daño o perjuicio que pueda generar el uso indebido del sitio web y el incumplimiento de los presentes Términos de Uso.
  • El Museo de Antioquia se reserva el derecho de iniciar contra el usuario las acciones legales que sean del caso para prevenir, detener, corregir y/o sancionar cualquier violación a estos Términos de Uso. Igualmente, la entidad podrá, a su entera discreción y sin que se requiera preaviso alguno, restringir y/o suspender el acceso a cualquier usuario que a criterio del Museo desconozca los Términos de Uso o utilice indebidamente el sitio web.
  1. Registro en el servicio y apertura de una Cuenta de usuario

Para realizar compras a través del sitio web,  el usuario debe  seguir el procedimiento de registro accesible en línea en el Sitio,  para abrir una cuenta de usuario (“Crear una cuenta”).

El usuario se compromete a documentar con sinceridad todos los datos solicitados durante el procedimiento, y exonera de responsabilidad a la   por  las consecuencias que se deriven por el suministro de datos falsos o incorrectos. El usuario reconoce que, por ley, el Museo está facultado para cancelar cualquier Cuenta de usuario con datos personales falsos o incorrectos.

El usuario podrá efectuar compras en el sitio web, una vez que se valide su registro. La identificación y la clave de acceso son personales e intransferibles y el usuario será el único responsable por su uso adecuado.

El usuario autoriza de manera voluntaria y expresa al Museo de Antioquia para recolectar, registrar,  procesar, y utilizar dichos datos para efectos de la transacción así como para   el envío de todo tipo de  información comercial y cultural relacionada con los productos, proyectos y programas del Museo de Antioquia. La entidad de conformidad con lo establecido en la legislación colombiana  garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por sus usuarios.

  1. 2. Procedimiento de compra.

La compra se materializa cuando a través de  la plataforma de pagos PlacetoPay se concreta el pago. Las condiciones y términos de uso de  la plataforma de pagos de PlacetoPay son responsabilidad exclusiva del proveedor de este servicio. El usuario podrá adquirir cualquiera de los productos que se encuentren disponibles en esta página de Internet, previo el pago de las sumas que para cada uno de ellos tiene establecidos el Museo de Antioquia.

La compra de cualquier producto que se realice a través del establecimiento de comercio virtual del Museo de Antioquia implica la aceptación por parte del usuario  de los presentes términos de uso.

  1. Pedidos de productos.

Para efectuar una compra el usuario se dirige en el sitio  a la categoría de artículos de su interés  (por ejemplo oferta, impresos, Hogar y Decoración, Accesorios y Artesanías) y hace click. Posteriormente encontrará la fotografía principal del artículo con tres vistas adicionales que permiten observar mejor el artículo, la reseña y  el precio.  El usuario selecciona el producto, la cantidad  y hace click en añadir al carrito.  En cuanto a la cantidad de productos el Museo podrá libremente establecer un límite máximo de compra por artículo. Una vez se da click en añadir al carrito aparece la fotografía del producto, la referencia, nombre del producto, precio unitario, la cantidad, el subtotal y el usuario tiene la posibilidad de seguir comprando o de ir a pagar haciendo click en la opción “Ir a pagar” .

Después de que el usuario ha realizado el pago de los valores establecidos en la presente página de Internet, la entidad se compromete a entregar al usuario comprador los productos que este adquiera a través del sitio web de acuerdo con su solicitud de pedido.

Una vez el usuario registra sus datos recibe un correo a la dirección ingresada por él, pidiéndole confirmar su cuenta mediante un link direccionándolo a la página, para luego recibir un saludo y agradecimiento  que le indica el procedimiento para acceder a su cuenta.

Precios, impuestos y fletes

Los precios  de los productos que aparecen en el establecimiento de comercio virtual,   ya tienen incluido el valor del IVA, a la tarifa definida por la ley,  dependiendo del tipo de producto de que se trate, salvo que sea un producto exento del impuesto. El usuario una vez da  click en ir pagar deberá diligenciar las  siguientes interfaces:

1.- Métodos de pago

2.- Información de facturación.

3.- Información de envío.

4. -Método de envío.

5.- Información de pago.

6.- Reseña del pedido. En la interface de reseña del pedido deberá hacer click en realizar pedido y el sitio lo enviará directamente a la plataforma de pagos.

En cuanto al flete o costo del envío en la interfase de método de envío el usuario deberá marcar la casilla que dice Tarifa Plana $ 6.000,00. Con esta selección el usuario autoriza para que la tarifa plana del transporte sea cargada al valor de sus compras y que corresponde al valor del flete. Este valor será sumado al valor total de la compra y se visualizará en la interface de Reseña del Pedido desde donde se accede a la plataforma de pagos.

 

  1. Pagos

El pago debe efectuarse a través de la plataforma de pagos PlacetoPay disponible en el establecimiento de comercio virtual. Esta interface le indicará al usuario el número de su factura, su nombre, su e-mail, el total a pagar, la franquicia (Amex, Mastercard, visa o tarjeta débito) con el fin de que el usuario seleccione la de su interés y da click en la opción proceder con el pago. Ahí encontrará un resumen del pago y la información para el pago que deberá ser diligenciada por el usuario:

  1. Tipo de tarjeta.
  2. Tarjeta número.
  3. Dígitos de Verificación.
  4. Válida hasta.
  5. Número de cuotas.

Una vez se realice el pago el usuario recibirá un correo electrónico con  el comprobante de pago generado por su transacción.

La responsabilidad por los tramites de pago corresponde directamente a la sociedad EGM INGENIERIA SIN FRONTERAS S.A.S. quién suministra  el sistema que contiene la “Plataforma de Pagos PlacetoPay®”.

  1. Condiciones de transporte y entrega.

El servicio de transporte opera  a nivel nacional e internacional y está sujeto a las siguientes  condiciones:

El usuario deberá suministrar una dirección de entrega en la cual exista disponibilidad continua de recibo de la mercancía. En el evento de que la empresa de transporte se presente en la dirección de destino para efectos de realizar la entrega y no haya quién reciba, la mercancía será devuelta  al Museo de Antioquia y el usuario deberá recogerla directamente o asumir el costo del flete del nuevo envío. Lo mismo ocurrirá en el evento de que el usuario suministre una dirección incorrecta.

En cuanto a los riesgos del transporte estos corresponderán  al Museo de Antioquia, y por ende la mercancía deberá estar asegurada a través de la empresa transportadora. El riesgo del Museo termina con la entrega del producto en la dirección suministrada por el usuario.

  1. Plazos de entrega y disponibilidad de productos

Los productos comprados a través del establecimiento de comercio virtual del Museo de Antioquia se  entregarán al usuario comprador,  dentro de los diez días calendario siguientes (para ciudades principales) y quince días calendario (para ciudades intermedias), contados a partir de la recepción  por parte del Museo de Antioquia, de la aprobación  de la transacción  en la plataforma de pagos,  PlacetoPay®”. Este plazo no se hará efectivo si la información enviada por el cliente es incorrecta o incompleta Si la entrega se produce en un plazo superior no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

La entrega se considera efectuada desde que se entrega el producto por el transportador en la dirección de destino,   y en ella cualquier persona  firma la recepción del pedido.

Corresponde a quién recibe en la dirección indicada,  verificar los productos a la recepción de los mismos. Las características de empaque del producto cumplirán con los estándares definidos por el Museo para el mismo, cualquier daño físico externo que se presente en el transporte deberá ser identificado por el destinatario antes de recibir a conformidad el producto. Si los productos  entregados no están conformes en naturaleza, características y/o cantidad con los especificados en el pedido,  el usuario deberá formular su reclamación  por escrito al Museo de Antioquia dentro de los  cinco (5) días calendario  siguientes contados a partir de  la fecha entrega. Una vez finalizado este término se entiende que el usuario recibió los productos a entera satisfacción.

 

  1. Variación del diseño

El Museo de Antioquia  es el responsable de garantizar que el producto entregado al usuario corresponda  al  producto ofertado y adquirido  por el usuario en nuestro catálogo. No obstante lo anterior  el usuario acepta que los productos entregados pueden presentar pequeñas  variaciones relacionadas con el tamaño, texturas, tonalidades   y colores   propios de las condiciones particulares de los órganos de los sentidos de cada individuo   y que son inevitables en las compras realizadas a  través del comercio electrónico,  en donde no se tiene un contacto directo con el producto adquirido.  Estas pequeñas variaciones  no habilitarán al comprador a rescindir este contrato. En caso que por razón del mercado se presente escasez de un producto o diseño específico, éste será reemplazado por el Museo, por otro del mismo género, similar o ligeramente superior, pero nunca inferior en calidad, marca y precio.

 

9. Reclamaciones

En el caso de que los productos adquiridos   presenten cualquier daño, deterioro, no estén conformes en naturaleza, características, especificaciones,  y/o cantidad, con los especificados en el pedido, el usuario deberá presentar su reclamación  por escrito al Museo de Antioquia a más tardar dentro de los tres (3)  días calendario siguientes contados a partir de  la fecha de entrega. Una vez finalizado este término se entiende que el usuario recibió los productos a entera satisfacción. 

 

  1. Garantía

El Museo de Antioquia garantiza exclusivamente los productos de su marca contra cualquier defecto de fabricación (piezas y mano de obra) por el periodo que establece la ley, dependiendo del tipo de producto,  contado a partir de  la fecha  de la factura de compra. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de uso del producto. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por el Museo de Antioquia.  Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por el Museo de Antioquia. Para este fin, el usuario se pondrá en contacto  con el Museo de Antioquia.

 

  1. Política de cambios.

La política de cambios del Museo de Antioquia,  establece que los cambios de productos,  podrán realizarse dentro de los 30 días siguientes contados a partir de la fecha de compra señalada en la factura. Cada caso será analizado por el Museo de Antioquia atendiendo las particularidades específicas de cada tipo de producto. Cumplido este término no se aceptarán  cambios,  ni devoluciones, salvo que se trate  de defectos de calidad en los productos,  caso en el cual se aplicará  lo  previsto en el item de garantía.

Para que opere el cambio de los productos estos deberán enviarse o presentarse en las tiendas del Museo, sin haber sido usados,  en perfecto estado, en su embalaje  original y acompañado  de la factura de compra  correspondiente. Todos los costos de transporte y envio por esta causa correrán por cuenta del usuario.

  1. Propiedad Intelectual

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, (ley 23 de 1982 y decisión 351 del acuerdo de Cartagena) los diseños, obras artísticas e imágenes de los productos de este sitio, están protegidos por las leyes de derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización de su titular, no pueden ser fotocopiadas, reproducidas digital o físicamente, modificadas total o parcialmente o comunicadas públicamente, so pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/o morales de autor.

Todos los bienes tangibles e intangibles que conforman el establecimiento de comercio  virtual del Museo de Antioquia al cual se accede a través de este dominio,  son de propiedad exclusiva del Museo y/o a sus licenciantes.

Todos los derechos sobre el  contenido, las imágenes, textos,  diseños, grafica,   presentación, compilación de información,  son propiedad del Museo de Antioquia o de terceros que han otorgado la correspondiente licencia de uso o han cedido los derechos para su uso y están  protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor.    En consecuencia el usuario no se encuentra autorizado para reproducir, distribuir, divulgar, comunicar,  retransmitir, revender, explotar  comercialmente ni poner a disposición del público  los servicios y productos tangibles e intangibles  ofrecidos en el establecimiento de comercio virtual del Museo de Antioquia.

El acceso al establecimiento de Comercio Virtual del Museo de Antioquia  no implica el otorgamiento al usuario de licencias, cesiones o derecho alguno en relación con las imágenes, productos, obras artísticas, productos con obras artísticas,  marcas, logos, lemas comerciales, derechos de autor y cualquier propiedad intelectual del Museo de Antioquia  y/o de sus licenciantes.

El usuario no podrá remover u ocultar los derechos de autor, las marcas o cualquier otra información o leyenda relacionada con la propiedad y derechos patrimoniales de autor del Museo de Antioquia.

 

  1. Marcas

El Museo de Antioquia es el legítimo propietario de los derechos marcarios de la marca Museo de Antioquia y  Tiendas Museo de Antioquia. La titularidad y derechos sobre   las marcas  de terceros,  que aparezcan en este sitio, corresponden a sus titulares  y  la responsabilidad sobre su uso adecuado corresponde a los titulares de los derechos marcarios.

El usuario no podrá utilizar, comercializar, explotar o modificar de ninguna forma las marcas  de propiedad del Museo de Antioquia, o de terceros.

 

  1. Terminación

El Museo de Antioquia se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que el usuario  ha registrado en   el sitio web del Museo de Antioquia y de terminar su registro y acceso a ésta página, ante el incumplimiento por parte del usuario de los presentes  términos y condiciones.

 

  1. Legislación aplicable.

Los presentes Términos de Uso se someten a las leyes de la República de Colombia. Toda disputa o controversia relacionada con los Términos de Uso deberá ser sometida a la decisión de los jueces de la República de Colombia.

 

Establecimiento de comercio virtual: http://tienda.museodeantioquia.co/

Museo de Antioquia.